Referencia

Cómo cuidamos tu información en nesine

Tu información personal es tuya, y aquí explicamos exactamente qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlar tus datos. El acceso a nesine depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolPolítica aplicable a México y regiones habilitadas
nesine Cómo cuidamos tu información en nesine
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Tomamos medidas técnicas y operativas concretas para que tu información esté protegida en todo momento. Desde el cifrado de conexión hasta los plazos de retención, cada paso está pensado para darte control real sobre tus datos. Aquí detallamos las cuatro áreas principales que debes conocer.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Los datos de tu billetera de la cuenta, incluyendo movimientos con SPEI y CoDi, viajan bajo protocolo seguro en todo momento.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local aplicable en las regiones habilitadas. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios en cualquier momento

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro o un cambio de datos de contacto, aplicamos verificación de identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos de la ley local vigente en México

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros por tus datos

Si quieres ejercer algún derecho sobre tu información, modificar tus datos o presentar una queja relacionada con privacidad, puedes contactarnos por los canales que aparecen abajo. Respondemos todas las solicitudes en español. Antes de procesar cambios sensibles en tu cuenta, aplicamos un paso de verificación de identidad para protegerte.

Correo de privacidad Escríbenos a nuestra dirección de contacto oficial para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos en español.
Chat en vivo El chat de la cuenta está disponible para preguntas urgentes sobre el uso de tus datos, historial de pagos o acceso a tu información de perfil.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de privacidad. El equipo la revisa y te confirma el seguimiento por correo.

Lo que nos preguntan sobre el manejo de datos

Aquí reunimos las dudas más frecuentes sobre privacidad, derechos de acceso y cómo gestionamos la información vinculada a tu cuenta en nesine. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por el chat o por correo y te respondemos en español.

Guardamos tu nombre, correo, celular y los datos de tus métodos de pago activos, como referencias de SPEI, OXXO o CoDi, junto con registros de sesión para proteger tu cuenta.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios desde el formulario de tu cuenta o por correo. Los datos que la ley local exige conservar no pueden eliminarse antes del plazo legal

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de servicios que trabajan bajo acuerdo de confidencialidad, como procesadores de pago y servicios de verificación de identidad.

Entra a la configuración de tu cuenta desde el celular o la computadora. Para cambios en datos sensibles, como el correo o el número de celular, aplicamos verificación de identidad antes de confirmar.

Usamos cookies de sesión y de análisis de navegación. Puedes revisar y ajustar las preferencias directamente en la configuración del navegador de tu celular o computadora en cualquier momento.

La política aplica a todos los usuarios en las regiones habilitadas. El acceso a nesine está sujeto a la ley local vigente en tu región, incluyendo Aguascalientes y otras zonas de México
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.